— Перезагрузите мобильное устройство. — Если ничего не изменилось, отключите и включите геолокацию. — Если проблема не решилась, удалите приложение и снова скачайте в Google Play или по ссылке.
Заказы с таким статусом доставляются клиентам в порядке очерёдности.
Нельзя. Такие заказы необходимо вернуть на ХАБ.
Нажмите на него и удерживайте.
Снимите галочку с выезда и нажмите кнопку Выполнено.
Расчеты с клиентами
Может. Для этого нажмите кнопку Tap On Phone и проведите оплату по банковской карте.
Он появляется при выборе оплаты наличными.
1. Скачайте приложение по ссылке и установите. Не обращайте внимание на предупреждения операционной системы. 2. Откройте приложение и нажмите Войти. 3. Выберите вариант авторизации по номеру телефона. 4. На ваш телефон придёт код подтверждения, введите его.
Обратитесь в Сбербанк по номеру телефона, который указан в Tap On Phone (88003500123). Вам нужно будет назвать ИНН организации ООО Еаптека (ИНН 7704865540) и номер вашего терминала, его можно найти в приложении «ЕА Курьер» в разделе Профиль.
После нажатия на Tap On Phone откроется окно с вопросом «Подтверждаете выполнение?». Если вы хотите провести оплату картой, нажмите ДА, чтобы подтвердить это действие. НЕТ — если хотите отменить.
Сделайте возврат в Tap On Phone. Откройте заказ в приложении «ЕА Курьер» и проведите оплату через него.
Сделайте возврат в Tap On Phone и проведите оплату ещё раз.
1. Войдите в Tap On Phone. 2. На экране ввода суммы нажмите Меню в верхнем левом углу экрана. 3. В меню выберите пункт История операций 4. Выберите из списка операцию, которую нужно отменить. 5. В нижней части экрана выберите Отменить оплату и подтвердите отмену в всплывающем окне. 6. Появится экран ожидания карты. Попросите клиента приложить карту к задней стороне телефона. Деньги вернутся сразу, в редких случаях — в течение 30 минут.
1. Вернитесь к заказу в приложении «ЕА Курьер» и нажмите кнопку Отменить платёж. 2. Автоматически в Tap On Phone откроется окно Отмены оплаты — попросите клиента приложить карту к задней стороне телефона, чтобы вернуть списанную сумму. 3. После вы автоматически вернётесь в приложение «ЕА Курьер» к исходным данным.
Деньги вернутся сразу, в редких случаях — в течение 30 минут.
Вернувшись в ХАБ, напишите заявку в Техническую поддержку. Если оплата прошла, заказ будет закрыт.
Нажмите кнопку Отправить отчёт.
Проинформируйте клиента, что он может это сделать только через колл-центр.
Расчет зарплаты
Обратитесь к логисту.
Один раз в час.
Нажмите на кнопку Заработная плата за период и проверьте в детализации сумму удержаний. Если информация отражена верно, но вопрос по расчёту зарплаты остался, обратитесь к логистам. Возможно, есть заказ, по которому в системе не установлен тариф.